Володарского улица, 2Б

Спасибо за ваш отзыв. Выезд из квартиры — до 12:00, заезд следующего гостя — с 14:00. Эти условия прописаны в объявлении и доступны до бронирования, вы с ними согласились заранее. Несмотря на это, в день выезда вы настойчиво добивались оставления вашей подруги в квартире до 18:00, используя ранее устранённые бытовые моменты как аргумент для бесплатного продления. Продлить проживание было невозможно, так как квартира была уже забронирована. При этом я предложила решение: перенести вещи ко мне на работу в двух домах от квартиры, чтобы ваша подруга могла спокойно дождаться вылета. Вы отказались от компромисса, настаивая исключительно на нахождении в квартире. Теперь по фактам: – Поломка бойлера была внезапной, он был заменён на новый в течение суток. – Выключатель в санузле — провода обесточены. Я предупредила вас заранее, но от совместного осмотра квартиры вы отказались. – Повреждение потолка — след от пробки шампанского, штукатурка не осыпается. – Отсутствие плинтусов и дверных наличников местами — чисто визуальный момент, не влияющий на комфорт проживания. – Мыло и бумажные полотенца, хотя не обязательны, были предоставлены по вашему запросу. – Выключение света и выкручивание лампочки было вашей инициативой — вы пояснили, что «иначе слишком много нагорит». – Уборка могла быть организована немедленно, но запроса не поступало. Также хочу подчеркнуть: после каждого выезда проводится уборка, стирка, глажка и полная замена постельного белья — это стандарт. Что касается визуальных деталей, упомянутых в отзыве — цвет труб, батарей или каменная кладка под обоями — ни один из этих моментов не влияет на функциональность квартиры. Особенно учитывая, что вы бронировали её по цене 2 250₽ за сутки — ниже средней по рынку, и таких предложений сейчас попросту нет. Такси от аэропорта до подъезда было заказано и оплачено мной — в качестве извинений за неудобства в первый день. Мы ценим каждого гостя и решаем возникающие вопросы быстро и по делу. Однако данный отзыв я расцениваю не как объективную обратную связь, а как реакцию на отказ продлить проживание до 18:00. На текущий момент все технические вопросы в ванной и по освещению полностью устранены.

Спасибо большое за такой отзыв — особенно приятно, что вы отметили и чистое бельё, и посуду, и мою адекватность 😊 Всегда стараюсь быть на связи и делать проживание максимально комфортным. По поводу недочётов — да, квартира действительно ещё в процессе лёгкого косметического обновления. Что-то уже сделано, что-то в процессе. А инструмент случайно «засветился» после мелкого ремонта — упущение, уже всё убрано. Про чистоту услышала. После каждого гостя у нас всегда проводится уборка и замена всего текстиля, но контроль за деталями усилю 💪 Спасибо, что написали честно и по делу. Буду рада видеть вас снова — уже в более «доделанной» версии квартиры 😄

Евгений, спасибо за отзыв. Но к сожалению это неправда. Данный отзыв написан, потому что вы хотели провести ещё целый день в квартире, но не оплачивать её так как вас не пустили на поезд из-за вашего состоянии, после того как вам отказали в скидке, вы начали говорить менеджеру неправду. Фото = реальность, если вас что-то не устраивало, вы могли отказаться от брони и заехать в другую квартиру.