Капитана Тарана проезд, 6

Недостатки:

Расположение, пишут от лица отеля, но никакой вывески, никакого ресепшена нет. «отель» апарты находятся сбоку дома за стремной черной дверью с неудобным замком. Заселение было вообще неудобным, в день заезда написала в Суточно Ру, как будет происходить заселение, мне не отвечали почти до самого времени заселения, номер был не рабочим, чтобы связаться напрямую, пришлось действовать через поддержку, поддержка перезвонила, сказала, что со мной свяжутся, но на суточно ру так ответа и не было. Во второй раз получилось по другому номеру дозвонится до хозяина апартов, оказалось, что они мне информацию отправили в Максе, могли бы хотя бы отправить сообщение в суточно, где отправили доп информацию, потому что в Макс захожу раз в месяц и откуда я должна была знать, что именно там они мне вышлют информацию. Еще подробнее про уже само заселение внутрь апартов, мне скинули информацию о том, как заселится, про ключ указали, что уточнят с помощью фото. Фото не прислали, пришлось по факту входа в здание после сложного неудобного замка дозваниваться, чтобы указали где ключ от моей комнаты, без подсказок очень тяжело понять. Сам «отель» где были эти апарты полностью пустой и полутемный, как будто на стадии ремонта, на ресепшене никого не было, камер вроде как тоже, внутри стояли окна которые то ли старые то ли еще будут вставлять. Входная дверь ведущая в сам «отель» часто была открыта, грубо говоря заходи кто хочет, а внутри двери в комнату - апарты, двери как межкомнатные. В целом ощущение было не очень, неуютно, стремно. В самой комнате было очень холодно, да, был обогреватель - строительный, который пахнет гарью и очень сильно шумит, что спать невозможно, а иначе холодно. Розеток мало, может для кого не очень критично, но все розетки заняты бытовыми приборами (чайник очень грязный и весь в накипи), так что даже телефон зарядить негде.

Недостатки:

Подобие гостиницы/апартаментов, но администратор только на телефоне, на месте никого нет. Правда, от администратора одно название. Сначала со мной никто не связался, на «Суточно.ру» тоже никто не отвечал на мои сообщения. Позвонила сама, сказали, что не смогли дозвониться якобы, но при этом я была в зоне доступа все дни, а пропущенных не было. Потом попросили внести предоплату по QR-коду, а только потом сказали код от двери. За 60 бронирований на этом сайте такое вижу впервые. Обычно сначала дают заехать и всё проверить, и только потом оплата. Естественно, когда мы уже оплатили и зашли в апартаменты, там был один огромный минус, и компенсации спустя 2 недели я так и не дождалась. Не было горячей воды, произошла авария. А мы уставшие после долгой дороги мечтали о душе и не получили его. Но даже не это испортило впечатление, сколько сам сервис, точнее его полное отсутствие. Я пускала горячую воду минут 30, звоню администратору, говорю: «У вас точно есть горячая вода?» Она говорит, что позвонит в аварийную службу и узнает. Проходит час и тишина. Я снова звоню, мне отвечают, что да, позвонили, узнали, оказывается, авария. Так в чем проблема перезвонить и сказать???? Сами скидку не предложили, я сама попросила скидку, услуга не оказана в полной мере. Администратор сказала, что уточнит у руководства. Думаете, кто-то позвонил мне в этот вечер или на следующий день? Естественно, нет=))) Звоню на следующий день, спрашиваю, как дела со скидкой, а мне отвечают, что снова уточнят))) Мы уже выселились, но у меня было много свободного времени до самолета, и я не сдавалась. Никто мне не перезвонил, звоню снова с тем же вопросом про скидку. Мне говорят, что сейчас напишут в «Максе» (другие соцсети у них не работают). Внимание, спустя сутки!!! Я все ещё не получила ответы на вопросы: - Будет ли в итоге скидка? - Если да, то в каком размере? - Как скоро придет компенсация? Попросили данные карты, я отправила, и опять тишина. Опять звоню сама в 100-й раз, спрашиваю: «Так что в итоге???» Девочка сказала, что отправила заявку руководству, и я спрашиваю: «Когда ждать компенсацию?» Ответ убил: «Не знаю»))) Я так и не поняла, в чем ее или их проблема, почему я плачу и должна ещё каждый вопрос и мелочь вытягивать клешнями из человека, которому за это платят, потому что это его работа! Суммарно за сутки я сама звонила 12 раз, со стороны гостиницы ни разу сами не позвонили. Из других минусов: - Мы были в июне в +23, кондиционера нет, пришлось открыть окно и спать с комарами, так как сетки нет, а это почти первый этаж + рядом зелень. При более теплой погоде там будет жарко и душно, вентилятора у них тоже нет. - В ванной всего 1 крючок, если вас двое, второму человеку полотенца вешать уже некуда))) - Фишка мурманских квартир — отсутствие чайных ложек)) Не первая квартира с подобной проблемой, чашки есть, а ложки привозите свои)) - Лестница действительно крутая и места мало, эти апартаменты максимум на 1 ночь. Как итог: чуть лучше обычного хостела, но если что-то не так, на понимание и помощь не надейтесь)))